Livraisons et Retours
LIVRAISONS :
Livraisons en France Métropolitaine
Toute commande sera préparée sous 48h.
Les commandes passées le samedi et le dimanche ne seront expédiées que le mardi.
| Mode de livraison |
Délai de livraison(après expédition)** |
Tarif pour tout achat <60€ | Tarif pour tout achat >60€ |
Participation aux frais d'expédition, livraison rapide 
|
2 à 4 jours ouvrables | 6,90€ | Offerte |
Livraison en point relais 
|
2 à 4 jours ouvrables | 3,90€ | Offerte |
| Livraison standard Outre-Mer | 4 à 10 jours ouvrables | 17€ | 17€ |
Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de Les pépites d’Elo ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.
**sauf en cas de conditions exceptionnelles grèves, météo, période de départ en vacances
Livraisons aux Benelux (Belgique, Luxembourg)
Toute commande sera préparée sous 48h.
Les commandes passées le samedi et le dimanche ne seront expédiées que le mardi.
| Mode de livraison | Délais de livraison (après expédition)** | Tarif pour tout achat |
Participation aux frais d'expédition, livraison rapide 
|
2 à 6 jours ouvrables | 15€ |
|
Livraison en point relais
|
2 à 6 jours ouvrables | 4,90€ |
|
Livraison Mondial Relay à domicile
|
2 à 6 jours ouvrables | 6,90€ |
Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de Les pépites d’Elo ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.
**sauf en cas de conditions exceptionnelles grèves, météo, période de départ en vacances
Livraisons en Europe
Toute commande sera préparée sous 48h.
Les commandes passées le samedi et le dimanche ne seront expédiées que le mardi.
Les coûts et délais varient en fonction des destinations :
| Pays de livraison | Délai de livraison (après expédition)** | Livraison standard | Livraison lettre suivie 4 à 8 jours ouvrables |
Europe*
|
4 à 8 jours ouvrables |
15€ |
9€ pour tout achat <29,90€
|
*(Belgique, Espagne, Portugal, Royaume Uni, Allemagne, Autriche, Finlande, Pays Bas, Danemark, Irlande, Suède, Italie, Suisse, Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République-Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Norvège)
**sauf en cas de conditions exceptionnelles grèvesV, météo, période de départ en vacances
Livraisons aux United States
Toute commande sera préparée sous 48h.
Les commandes passées le samedi et le dimanche ne seront expédiées que le mardi.
Les coûts et délais varient en fonction des destinations :| Pays de livraison | Délai de livraison (après expédition)** | Livraison international standard | Livraison lettre suivie international 4 à 10 jours ouvrables |
| United States*
|
4 à 10 jours ouvrables |
40€
|
16€ pour tout achat <19,90€
|
RETOURS ET REMBOURSEMENTS :
Conformément à l’article L121-20 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis pour effectuer votre demande de retour via la rubrique "contactez-nous" en bas de la page d'accueil du site ou à l'adresse mail hello@lespepitesdelo.com. Nous vous demandons de spécifier la raison.
Au-delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé, avec l'étiquette d'origine et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. Un avoir sera automatiquement émis passé le délai de retour valable 3 mois.
CONDITIONS ET RETOURS :
Vous souhaitez un remboursement, Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Notre adresse pour les retours : Les Pépites d'Elo 3 rue Robert de Luzarches 80000 Amiens
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 15 jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à hello@lespepitesdelo.com Articles défectueux ou mauvais article envoyé (le cas échéant) Les frais de retours sont à notre charge, envoyez-nous un e-mail à hello@lespepitesdelo.com.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 70€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
Pour les retours internet en boutique, un avoir ou un échange sont uniquement possibles.
